Sondaggio YouGov commissionato da FRITZ!
- FRITZ!Box riscontra un elevato grado di soddisfazione e raccomandazione in Svizzera
- Le connessioni in fibra ottica sono sempre più diffuse in Svizzera (quasi il 43%), mentre gli utenti DSL sono sempre più propensi al passaggio alla fibra
- I dispositivi forniti dagli ISP sono i più diffusi (78%), ma FRITZ!Box è il router non fornito dagli operatori più acquistato in Svizzera
- La fiducia nei produttori di router europei è nettamente superiore rispetto ai brand extraeuropei
Berlino | Nell’agosto 2025, l’istituto di ricerche di mercato e d’opinione YouGov Germania ha condotto un sondaggio rappresentativo sull’utilizzo di Internet e dei router in Austria, Svizzera, Italia, Paesi Bassi e Regno Unito. I risultati mostrano differenze significative tra i Paesi, anche alla luce dei rispettivi contesti normativi, ma un elemento è comune a tutti: l’elevato grado di soddisfazione nei confronti dei prodotti FRITZ!. Gli utenti svizzeri attribuiscono particolare importanza alla sua affidabilità, velocità e sicurezza. In Svizzera come negli altri Paesi, i marchi europei come FRITZ! godono di maggiore fiducia rispetto alla concorrenza extraeuropea.
Quali sono le caratteristiche decisive per l’acquisto di un router?
Oltre a considerare le prestazioni, quali la copertura wireless e la velocità, i partecipanti al sondaggio attribuiscono particolare importanza alla sicurezza (ad es. tramite crittografia o firewall), all’affidabilità e a un buon rapporto tra prezzo, prestazioni e assistenza. Circa l’88% degli intervistati in Svizzera valuta questi fattori da importanti a molto importanti.
In merito al soddisfacimento di tali requisiti, il FRITZ!Box riscuote grande successo: il 90% degli utenti si dichiara soddisfatto o molto soddisfatto e ne elogia in particolare la sicurezza, la facilità d’uso e l’affidabilità.
Fibra ottica: già molto diffusa, ma il potenziale di crescita resta elevato
In Svizzera, il 43% degli intervistati naviga già via fibra ottica. L’Internet via cavo mantiene una diffusione pari al 26%, mentre si rilevano quote inferiori per l’ADSL (12%) e le reti mobili (10%). Fra gli utenti ADSL, il 36% potrebbe passare alla fibra ottica già oggi, mentre un ulteriore 31% prevede di ottenere l’allacciamento alla fibra nel breve termine. In Svizzera configurazioni con due dispositivi sono abbastanza comuni: il 27% degli intervistati utilizza il modem fornito dal proprio ISP tra la connessione Internet e il router per la rete domestica.
FRITZ!Box: il brand più forte di router non forniti dai provider
In Svizzera, la maggioranza degli utenti Internet (78%) utilizza il router che riceve direttamente dall’operatore, acquistandolo (45%) o noleggiandolo (33%). Secondo il sondaggio, sul territorio svizzero i router Swisscom sono al primo posto con una quota di mercato del 37%, seguiti da Sunrise (26%) e Salt (9%). Questi dati rispecchiano la mancanza di una normativa che regoli la libera scelta del router: i vari operatori stabiliscono autonomamente se autorizzare o meno l’uso di dispositivi di terzi sulla propria rete. Di conseguenza, solo l’8% circa acquista il proprio router autonomamente. Con una quota di mercato del 6%, FRITZ! è il marchio di router non forniti dai provider più forte del Paese. Gli altri produttori si assestano a livelli molto bassi, pari o inferiori al 2%. Il FRITZ!Box viene scelto soprattutto per le connessioni DSL (11%), mentre nelle configurazioni in fibra ottica raggiunge il 5%.
La fiducia riposta nei produttori di router europei
I partecipanti svizzeri hanno anche espresso il loro grado di sfiducia nei confronti dei produttori extraeuropei, ad esempio in relazione a possibili falle nella sicurezza o attività di spionaggio. Il 51% degli intervistati non nutre fiducia nei confronti dei produttori di router cinesi e la percentuale aumenta ulteriormente quando si considerano i produttori russi (56%). Con un tasso di sfiducia del 41%, i produttori statunitensi ottengono un risultato migliore, mentre solo il 15% degli svizzeri diffida dei marchi europei. Questi risultati sottolineano una netta preferenza delle tecnologie sviluppate e prodotte in Europa, confermando l’importanza di un’infrastruttura europea sicura a livello di router. “Consideriamo con estrema serietà il tema della sicurezza e continueremo a investire fortemente in questo settore. Solo così potremo garantire anche in futuro la nostra posizione di leader di mercato in termini di protezione e affidabilità. L’innovazione Made in Europe è un fattore decisivo per assicurare migliore qualità dei nostri prodotti”, commenta Jan Oetjen, CEO di FRITZ!. “Per la solidità dell’economia europea la sovranità digitale è un tema di primaria importanza e, quale fornitore europeo, siamo pienamente consapevoli della nostra responsabilità in questo senso”.
Il sondaggio in numeri
I dati di questo sondaggio derivano dalle interviste online condotte fra i membri del panel YouGov dal 4 al 7 agosto 2025 per conto di FRITZ!. In totale, sono state intervistate 5.209 persone di età superiore ai 18 anni in Austria (1.012), Svizzera (1.009), Paesi Bassi (1.030), Italia (1.032) e Regno Unito (1.126). Il sondaggio è stato suddiviso per età, genere e regione e i risultati sono stati ponderati di conseguenza. I risultati sono rappresentativi della popolazione svizzera di età superiore ai 18 anni.
